يونيو نيوز
رئيس التحرير
محمود أبو السعود

قانون

جرائم الفضاء الافتراضي: كيف يُلاحق القانون العصابات الإلكترونية خلف الشاشات المظلمة؟

لم تعد أروقة المحاكم وأقسام الشرطة تقتصر على النظر في قضايا السرقة التقليدية، السطو المسلح، أو جرائم النصب الميداني؛ فقد شهدت السنوات الأخيرة تحولاً نوعيًا وخطيرًا في خريطة "الحوادث والقضايا"، حيث انتقل المجرمون من أزقة المدن إلى خبايا العالم الرقمي. اليوم، تدار أعتى شبكات الإجرام المنظم عبر الشاشات المظلمة وأجهزة الكمبيوتر، متخفية خلف برمجيات التشفير المعقدة والعملات الرقمية. إننا أمام نسل جديد من الجرائم—يُعرف بـ "الجرائم السيبرانية"—حيث يستطيع الجاني إفلاس شركة، ابتزاز ضحية، أو سرقة ملايين الدولارات بضغطة زر واحدة وهو يجلس على بعد آلاف الكيلومترات، مما فرض تحديات غير مسبوقة على أجهزة أجهزة إنفاذ القانون والنيابات العامة. طبيعة الجريمة الإلكترونية وأشكالها الحديثة تُعرف الجريمة الإلكترونية في القانون بأنها كل فعل غير مشروع يُرتكب باستخدام وسائل تكنولوجية أو شبكات المعلومات، ويهدف إلى الاعتداء على الممتلكات، البيانات، أو الحرمة الشخصية للأفراد والمؤسسات. تتنوع هذه الحوادث في ملفات النيابة العامة اليوم؛ فمنها الابتزاز الإلكتروني الذي يستهدف الأفراد عبر تهديدهم بنشر صور أو بيانات خاصة، وقضايا الاحتيال المالي عبر السطو على الحسابات البنكية وتطبيقات الدفع، وصولاً إلى جرائم الاختراق الممنهج لبيانات المؤسسات والمستشفيات للمطالبة بفدية مالية (Ransomware). وجه الخطورة في هذه القضايا ينبع من غياب الجثة أو الأثر المادي الملموس، مما يجعل إثبات الجريمة يتطلب طقوسًا تحقيقية وتتبعًا فنيًا متقدمًا. كيف يُفكك "الطب الشرعي الرقمي" طلاسم الجرائم؟ أمام هذا التطور الإجرامي، طوّرت أجهزة الشرطة والنيابات العامة أقسامًا متخصصة تُعرف بـ "مباحث تكنولوجيا المعلومات" وحدات "الطب الشرعي الرقمي" (Digital Forensics). تحليليًا، تخضع عملية ضبط الجناة وتفكيك شبكاتهم لخطوات معقدة: 1. تتبع البصمة الرقمية (IP Tracking) مهما حاول المجرم الرقمي التخفي باستخدام شبكات افتراضية خاصة (VPN) أو المتصفحات المظلمة، يترك كل جهاز متصل بالإنترنت "بصمة رقمية" فريدة يُطلق عليها عنوان الـ (IP Address). يقوم خبراء التحقيق الرقمي باستصدار أذونات قضائية لمتابعة حركة البيانات عبر أجهزة التوجيه (Routers) ومزودي خدمة الإنترنت للوصول إلى النقطة الجغرافية التي انطلقت منها الهجمات. 2. التحريز الرقمي وتوثيق الأدلة الأدلة في الجرائم الإلكترونية شديدة الحساسية وقابلة للمحو في ثوانٍ. لذلك، يتبع المحققون قواعد صارمة في "تحريز الأدلة الرقمية" عبر نسخ الأقراص الصلبة والهواتف باستخدام أدوات تمنع التعديل على البيانات (Write Blockers)، حتى تكون هذه الأدلة (مثل الرسائل، سجلات المكالمات، والأكواد البرمجية) مقبولة قانونًا أمام القضاء وتصمد أمام طعن دفاع المتهمين. 3. تتبع الأموال المشفّرة (Blockchain Forensics) في قضايا النصب والابتزاز الكبرى، يطالب المجرمون بملكية عملات رقمية مثل "البيتكوين" ظنًا منهم أنها غير قابلة للتتبع. هنا يأتي دور وحدات التحقيق التحليلي لسلسلة الكتل (Blockchain Analysis)، والتي تستطيع تتبع حركة الشفرات المالية عبر المحافظ الرقمية وصولاً إلى المنصات التي يحول فيها المجرم هذه العملات إلى نقد تقليدي، ليتم القبض عليه أثناء العملية. التبعات القانونية والنفسية على الضحايا والمجتمع تترك الجرائم الرقمية آثارًا عميقة في سجلات القضاء والمجتمع: تغليظ العقوبات التشريعية: دفعت هذه الحوادث المتكررة المشرّعين إلى إصدار قوانين مكافحة جرائم تقنية المعلومات، والتي تتضمن عقوبات مشددة تصل إلى السجن المشدد والغرامات المالية الضخمة، خصوصًا في قضايا الابتزاز التي تؤدي إلى حوادث إيذاء النفس أو المساس بالأعراض. الضرر النفسي والمادي المباشر: يواجه ضحايا الابتزاز والاحتيال صدمات نفسية حادة نتيجة الانتهاك الصارخ لخصوصيتهم، إلى جانب خسارة أسر لمدخرات عمرها في ثوانٍ معدودة بسبب روابط خبيثة. سقوط "سفاح الابتزاز" في قبضة القانون تتجسد هذه التحقيقات في العديد من القضايا الواقعية التي ضجت بها أروقة المحاكم مؤخرًا: مثال واقعي: قضية إلقاء القبض على تشكيل عصابي دولي يتخصص في ابتزاز الفتيات والنساء عبر محادثات وهمية واستخدام برامج تعديل الصور. التطبيق العملي للقضاء: تلقت النيابة العامة بلاغات متعددة عن حساب مجهول يبتز الضحايا. تحركت وحدات التتبع الرقمي ونجحت في تحديد مكان الحساب رغم استخدام برامج التخفي. صدر أمر قضائي بالضبط والإحضار، وعند مداهمة المحل تم العثور على أجهزة الكمبيوتر والهواتف المستخدمة، واستُخرجت الدلائل الرقمية التي مسحها المتهمون باستخدام برامج الاسترجاع الجنائي. صُدر حُكم قضائي ورادع بسجن عناصر الشبكة لمدة 10 سنوات مع الشغل والنفاذ، ليكون عبرة لغيره. المحاكمات الرقمية ومكافحة جريمة الذكاء الاصطناعي تُشير التوقعات في قطاع القضاء والأمن إلى أن الجرائم القادمة ستكون أكثر تعقيدًا مع دخول الذكاء الاصطناعي على خط الإجرام (مثل تزييف الأصوات لسرقة الأموال عن طريق الانتحال). في المقابل، تتجه أجهزة إنفاذ القانون إلى الاستعانة بـ "المحققين الاصطناعيين"—وهي خوارزميات ذكية تتنبأ بالهجمات السيبرانية وتكتشف ثغرات الاحتيال البنكي قبل وقوعها، مع التوسع في عقد "المحاكمات الرقمية عن بُعد" للبت السريع في القضايا الإلكترونية ذات الطابع العابر للحدود. الحرص الرقمي هو خط دفاعك الأول إن المتابعة المستمرة لقضايا وحوادث الفضاء الرقمي تؤكد حقيقة واحدة: "لا توجد جريمة كاملة خلف الشاشات". فالتقدم التكنولوجي الذي يمنح المجرم أداة للاعتداء، يمنح أجهزة الأمن والقضاء أدوات أشد قسوة ودقة لتعقبه وضبطه. ومع ذلك، تبقى التوعية الشخصية والحرص على حماية البيانات الشخصية وعدم الانسياق وراء الروابط المجهولة أو خضوع للابتزاز، هي حائط الصد الأول قبل الوصول إلى أروقة المحاكم.

ملك الرفاعي يوليو ٢٣, ٢٠٢٦ 0
المنشور الأكثر قراءة
"فكري الهواري يطلق صرخة من قلب نادي الشيخ زايد للرئيس السيسي: أنقذوا حلم 100 ألف مواطن قبل ضياع أرض الامتداد"

أتشرف بأن أرفع إلى فخامتكم وإلى معالي وزير الشباب والرياضة نداءً يحمل في مضمونه مطلب آلاف الأسر من أعضاء نادي الشيخ زايد وأبناء المدينة، ليس دفاعًا عن أشخاص أو مجالس إدارات، وإنما دفاعًا عن صرح رياضي يمثل المتنفس الوحيد لمدينة كاملة، وعن مشروع طال انتظاره ليكون مساحة لصناعة الشباب وبناء الإنسان. لقد تشرفت خلال فترة رئاستي لمجلس إدارة نادي الشيخ زايد بخدمة هذا الكيان، والعمل مع أبناء النادي ومجالس الإدارات المتعاقبة من أجل تحقيق حلم طال انتظاره، وهو توفير مساحة تليق بأبناء مدينة الشيخ زايد التي أصبحت من أكبر المدن العمرانية وأكثرها احتياجًا إلى منشآت رياضية واجتماعية تستوعب شبابها وأطفالها. فالنادي الحالي، رغم ما تحقق به من إنجازات، لا تتجاوز مساحته 8 أفدنة، وهي مساحة لم تعد تتناسب مع الأعداد المتزايدة للأعضاء، ولا مع الطموحات الكبيرة لمدينة تضم آلاف الأسر والشباب والبراعم، كما أن طبيعة تصميم النادي ووجود الملعب القانوني بداخله جعلت فرص التوسع وإضافة منشآت جديدة أمرًا بالغ الصعوبة. ومن هنا جاءت أهمية أرض امتداد النادي، التي لم تكن مجرد قطعة أرض، بل كانت مشروع مستقبل. فقد تم العمل عليها لسنوات طويلة، وإنجاز العديد من الإجراءات الرسمية، وإنشاء البنية الأساسية بها من ملاعب وأسوار وبوابات وشبكات مياه وكهرباء وصرف وزراعة، حتى أصبحت واقعًا قائمًا استفاد منه أعضاء النادي بالفعل، وأقيمت عليها العديد من التدريبات والبطولات والأنشطة الرياضية. كما تم وضع تصور استثماري لهذه الأرض بما يتوافق مع قانون الرياضة، من خلال استغلال الأسوار وإقامة مشروعات استثمارية توفر موارد مالية للنادي، وتم بالفعل اتخاذ خطوات جادة بالتنسيق مع الجهات المعنية لتنفيذ مشروع يخدم النادي وأعضاءه، ويجعله قادرًا على تطوير منشآته دون تحميل الدولة أي أعباء. فخامة الرئيس.. إن ما يثير القلق لدى أعضاء النادي وأبناء المدينة هو ما تردد خلال الفترة الأخيرة من أنباء حول إمكانية سحب أرض الامتداد أو إعادة تخصيصها لجهة أخرى، وهو أمر  إن حدث سيمثل صدمة كبيرة لكل من شارك في هذا المشروع، وسيهدر سنوات من الجهد والعمل والإنفاق على منشآت أصبحت قائمة بالفعل وتخدم المواطنين. ونحن على ثقة كاملة في حرص الدولة المصرية بقيادتكم على حماية مقدراتها، ودعم الرياضة، ورعاية الشباب، وعدم السماح بضياع أي مشروع يخدم المواطنين ويحقق أهداف الدولة في بناء الإنسان. كما أتوجه إلى الكابتن جوهر نبيل وزير الشباب والرياضة، بما عرف عنه من اهتمام بالملفات الرياضية، بضرورة التدخل ودراسة هذا الملف بعناية، والعمل على استكمال الإجراءات الخاصة بأرض الامتداد، والحفاظ عليها لصالح نادي الشيخ زايد وأعضائه، باعتبارها حقًا لأجيال قادمة من أبناء المدينة. رسالتي اليوم ليست مرتبطة بانتخابات أو منافسة داخل النادي، فأنا أتحدث بصفتي أحد أبناء هذا الكيان الذي خدمته، وعضوًا حريصًا على مستقبله، وأضع أمام القيادة السياسية قضية تمس آلاف الأطفال والشباب الذين يحتاجون إلى ملاعب ومساحات لممارسة الرياضة، في وقت أصبحت فيه المدينة بحاجة أكثر من أي وقت مضى إلى متنفس رياضي حقيقي. فخامة الرئيس.. نثق أن عدالتكم واهتمامكم بالرياضة والشباب سيكونان سببًا في إنهاء هذه الأزمة، وإعادة الطمأنينة إلى قلوب أعضاء نادي الشيخ زايد، واستكمال حلم أصبح قريبًا من التحقق. حفظ الله مصر، وحفظ قيادتها، ووفقكم لما فيه خير الوطن والمواطنين. الكابتن/ فكري الهواري رئيس نادي الشيخ زايد الأسبق

نقيب الإعلاميين: الرئيس السيسي يولي الإعلام المصري اهتمامًا غير مسبوق.. والوعي الإعلامي أصبح ضرورة لكل مسؤول

كتب:  ياسر نور أكد نقيب الإعلاميين الدكتور طارق سعده أن الرئيس عبد الفتاح السيسي يولي الإعلام المصري اهتمامًا ودعمًا كبيرين، انطلاقًا من إيمان القيادة السياسية بدور الإعلام في بناء الوعي الوطني، وحماية الأمن القومي، ودعم مسيرة التنمية وبناء الجمهورية الجديدة. جاء ذلك خلال المحاضرة التي ألقاها الدكتور طارق سعده ضمن البرنامج التدريبي لمرشحي شغل منصب نائب رئيس جامعة، والذي ينظمه معهد إعداد القادة بحلوان لتأهيل القيادات الجامعية، بحضور الأستاذ الدكتور كريم همام، مستشار وزير التعليم العالي والبحث العلمي للأنشطة الطلابية ومدير المعهد. واستهل نقيب الإعلاميين كلمته بتوجيه الشكر إلى الدكتور عبد العزيز قنصوه، وزير التعليم العالي والبحث العلمي، تقديرًا لجهوده في دعم برامج إعداد القيادات الجامعية وتطوير منظومة التدريب. الإعلام شريك في نجاح المؤسسات وخلال المحاضرة، استعرض طارق سعده ملامح المشهد الإعلامي العالمي والتحولات المتسارعة التي فرضتها الثورة الرقمية، كما تناول واقع المنظومة الإعلامية المصرية، موضحًا أدوار المؤسسات المنظمة للإعلام، وفي مقدمتها المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، والهيئة الوطنية للإعلام، والهيئة الوطنية للصحافة، إلى جانب الدور المهني لكل من نقابة الإعلاميين ونقابة الصحفيين. وأكد أن المسؤول الناجح لا يكتفي بتحقيق الإنجازات، بل يجب أن يمتلك وعيًا إعلاميًا يساعده على إدارة التواصل مع وسائل الإعلام، وتقديم المعلومات للرأي العام بدقة وشفافية، بما يعزز الثقة بين المؤسسات والمواطنين. وأضاف أن الإعلام أصبح الواجهة الحقيقية للمؤسسات، وأن القدرة على تسويق الإنجازات وإدارة الرسائل الإعلامية باحترافية تمثل عنصرًا أساسيًا في بناء الصورة الذهنية الإيجابية لأي مؤسسة. الإعلام الرقمي والذكاء الاصطناعي وأشار نقيب الإعلاميين إلى أن الإعلام الرقمي بات الأكثر تأثيرًا وانتشارًا، ما يفرض على مؤسسات الدولة تطوير منصاتها الإلكترونية وإدارتها وفق أحدث أساليب صناعة المحتوى، مع سرعة التعامل مع الشائعات والأزمات الإعلامية من خلال الالتزام بالمصداقية والشفافية. كما دعا الجامعات المصرية إلى توسيع الاستفادة من تقنيات الإعلام الرقمي والذكاء الاصطناعي، عبر تعزيز التعاون بين كليات الإعلام والحاسبات والمعلومات والهندسة، وتنفيذ مشروعات تخرج مشتركة تقدم حلولًا مبتكرة تخدم المجتمع وتواكب متطلبات سوق العمل. إشادة بدعم الرئيس للإعلام وفي ختام المحاضرة، أعرب الدكتور طارق سعده عن تقديره للدعم الذي يقدمه الرئيس عبد الفتاح السيسي للإعلام المصري، مؤكدًا أن هذا الاهتمام يعكس قناعة الدولة بأهمية الإعلام في بناء الإنسان المصري، وترسيخ الوعي الوطني، وتطوير المؤسسات الإعلامية لتكون أكثر قدرة على المنافسة إقليميًا ودوليًا. وعقب المحاضرة، دار حوار مفتوح بين نقيب الإعلاميين ومرشحي شغل منصب نائب رئيس جامعة، تناول آليات التعامل مع وسائل الإعلام وإدارة الرسائل الإعلامية داخل المؤسسات الجامعية، قبل أن يختتم اليوم بجولة داخل معهد إعداد القادة للاطلاع على أعمال التطوير والتحديث، والتقاط صورة تذكارية مع قيادات المعهد والمشاركين في البرنامج التدريبي.

نقيب الإعلاميين لـ«يونيو»: منع ظهور إيهاب قاسم لم يكن إجراءً احترازيًا.. ولدينا قناعة بفداحة المخالفة

كتب :ياسر نور أكد نقيب الإعلاميين أن قرار منع ظهور الإعلامي إيهاب قاسم على الفضائيات لم يصدر كإجراء احترازي لحين انتهاء التحقيقات، وإنما جاء انطلاقًا من قناعة بفداحة المخالفة المنسوبة إليه. وأوضح النقيب، في تصريحات خاصة لـيونيو نيوز ردًا على سؤال حول طبيعة القرار، أن النقابة رأت أن الواقعة تستوجب اتخاذ هذا الإجراء، مشددًا على أن الأمر لا يتعلق بمجرد إجراء مؤقت لحين انتهاء التحقيق. وأضاف أن إيهاب قاسم، بحسب رؤية النقابة، خالف ميثاق الشرف الإعلامي، كما ساهم في نشر الشائعات وتضليل الرأي العام، من خلال ترك الصحفي الإسرائيلي يطرح ما وصفه بـ"المغالطات والأكاذيب المنافية للحقيقة والواقع" دون مواجهتها أو تفنيدها خلال الحوار. وأشار نقيب الإعلاميين إلى أن النقابة تتعامل مع الواقعة في إطار مسؤوليتها عن حماية المعايير المهنية والالتزام بميثاق الشرف الإعلامي، مؤكدًا أن الإجراءات المتخذة تأتي انطلاقًا من الحفاظ على الضوابط المهنية المنظمة للعمل الإعلامي.

متى تسحب الحكومة يدها من جيب المواطن؟

لم يعد المواطن المصري يتساءل عن موعد الزيادة الجديدة، بل أصبح يتساءل إن كان هناك شيء لم تطله الزيادة بعد. فمع كل شهر جديد، أو كل قرار اقتصادي، أو كل تعديل في الأسعار، يشعر المواطن بأن يده تسبق راتبه إلى جيبه، وأن دخله أصبح مجرد رقم يفقد جزءًا من قيمته قبل أن يصل إليه. قد يتفهم المواطن أن الدولة تواجه ظروفًا اقتصادية معقدة، وأن العالم لم يعد كما كان قبل سنوات، وأن الحروب والأزمات العالمية تركت آثارًا على الجميع، لكن ما يصعب عليه فهمه هو أن يكون هو الطرف الأكثر تحملًا للتكلفة في كل مرة، بينما ينتظر سنوات طويلة حتى يلمس نتائج الإصلاح على حياته اليومية. أصبحت العلاقة بين المواطن والقرارات الاقتصادية علاقة قائمة على الترقب والقلق، فما إن تعلن الحكومة مراجعة أسعار الوقود، حتى تبدأ الأسواق في رفع أسعار كل شيء، حتى السلع التي لا ترتبط مباشرة بالنقل أو الطاقة، وما إن ترتفع تكلفة خدمة واحدة، حتى تتحرك عشرات الخدمات الأخرى بصورة تلقائية، فيتحول القرار الاقتصادي إلى موجة متتالية من الغلاء تمتد إلى كل بيت. المواطن البسيط لا يقرأ تقارير المؤسسات الاقتصادية، ولا يهتم كثيرًا بمعدلات النمو أو الاحتياطي النقدي أو التصنيفات الائتمانية، لأنه يقيس نجاح الاقتصاد بطريقة مختلفة تمامًا، يسأل نفسه: هل أصبح بإمكاني شراء احتياجات أسرتي بسهولة؟ هل أستطيع تعليم أبنائي دون أن أستدين؟ هل أذهب إلى الطبيب دون أن أقلق من تكلفة العلاج؟ هل أستطيع أن أوفر جزءًا من دخلي للمستقبل؟ إذا كانت الإجابة بالنفي، فإن كل الأرقام الإيجابية بالنسبة له تصبح بعيدة عن واقعه. المؤلم أن المواطن لم يعد يشعر بضغط الزيادات فقط، بل أصبح يعيش حالة من عدم اليقين، فهو لا يعرف ما إذا كانت الأسعار الحالية هي النهاية أم مجرد محطة تسبق زيادات أخرى، وهذا الغموض يدفع الأسر إلى تقليص الإنفاق، وتأجيل قرارات مهمة مثل شراء منزل أو الزواج أو حتى إنجاب طفل جديد، لأن المستقبل أصبح أكثر ضبابية من أي وقت مضى. وفي المقابل، لا يمكن إنكار أن الدولة تحتاج إلى موارد لتمويل مشروعاتها وسداد التزاماتها وتحسين خدماتها، لكن يبقى السؤال المشروع: هل أصبح جيب المواطن هو المصدر الأسهل والأسرع دائمًا؟ وهل استنفدت الدولة كل البدائل الممكنة قبل أن تلجأ إلى فرض أعباء جديدة؟ هناك فرق كبير بين إصلاح اقتصادي يعتمد على زيادة الإنتاج، وجذب الاستثمارات، وتوسيع الصناعة، وتعظيم الصادرات، وبين إصلاح يعتمد بصورة أساسية على رفع الرسوم والأسعار، الأول يصنع ثروة جديدة، أما الثاني فيعيد توزيع أعباء قائمة، وغالبًا ما يكون المواطن هو الحلقة الأضعف فيها. الطبقة المتوسطة تحديدًا أصبحت تدفع الثمن الأكبر، فهي لا تحصل على معظم أشكال الدعم، وفي الوقت نفسه لا تمتلك دخولًا مرتفعة تمكنها من امتصاص موجات الغلاء المتكررة، هذه الطبقة التي كانت تقود الاستهلاك والاستثمار والتعليم أصبحت اليوم منشغلة فقط بالحفاظ على مستوى معيشة مقبول، وهو ما ينعكس على الاقتصاد كله، لأن تراجع قدرتها الشرائية يعني تباطؤ الأسواق وتراجع الطلب. أما أصحاب المشروعات الصغيرة، فقد أصبحوا يواجهون معركة يومية للبقاء، تكلفة الكهرباء، والنقل، والخامات، والإيجارات، والأجور، كلها ترتفع بوتيرة متسارعة، وفي النهاية يضطر صاحب المشروع إلى رفع الأسعار أو تقليل العمالة أو إغلاق مشروعه بالكامل، وهنا لا يخسر هو وحده، بل يخسر الاقتصاد فرصة إنتاج وفرصة عمل ومصدر دخل جديد. ولعل أخطر ما في الأمر أن المواطن بدأ يفقد ثقته في أن الزيادات مؤقتة،  فكلما اعتاد على سعر، فوجئ بسعر أعلى، وكلما أعاد ترتيب ميزانيته، جاءت زيادة جديدة تعيد الحسابات من الصفر، وأصبح السؤال الذي يتردد داخل كل منزل: إلى متى سنظل نعيد ترتيب حياتنا وفقًا لقرارات لا تتوقف؟ الإصلاح الاقتصادي لا ينجح عندما تتحسن المؤشرات فقط، بل عندما يشعر المواطن أن تضحياته بدأت تؤتي ثمارها، عندما يرى مدرسة حكومية تقدم تعليمًا أفضل، ومستشفى حكومي يقدم خدمة تليق بالإنسان، ووسائل نقل أكثر كفاءة، وفرص عمل حقيقية، واستقرارًا في الأسعار يمنحه القدرة على التخطيط للمستقبل. كما أن العدالة الاقتصادية لا تعني أن يتحمل الجميع العبء نفسه، بل أن يتحمل كل طرف ما يتناسب مع قدرته، فالمواطن الذي يحصل على دخل محدود لا يستطيع أن يواجه الضغوط نفسها التي يستطيعها صاحب الثروة أو المستثمر الكبير، ولذلك فإن أي إصلاح اقتصادي يحتاج إلى توازن دقيق بين احتياجات الدولة وقدرة المواطنين على الاحتمال. وربما آن الأوان لأن تتحول فلسفة إدارة الاقتصاد من البحث عن الإيرادات السريعة إلى صناعة موارد مستدامة، فكل مصنع جديد يقلل الحاجة إلى الاستيراد، وكل مشروع إنتاجي يخلق وظائف جديدة، وكل استثمار ناجح يزيد حصيلة الضرائب بصورة طبيعية، دون الحاجة إلى فرض أعباء إضافية على الناس. المواطن لا يطلب المستحيل، ولا يرفض الإصلاح من حيث المبدأ، لكنه يريد أن يشعر بأنه شريك في هذا الإصلاح، لا مجرد ممول له، يريد أن يرى نهاية واضحة للطريق، وأن يسمع خطابًا اقتصاديًا يشرح له متى تبدأ مرحلة جني الثمار، لا أن يبقى الحديث دائمًا عن مرحلة التحمل فقط. وفي النهاية، يبقى السؤال الذي يتردد على ألسنة الملايين، ليس اعتراضًا على فكرة الإصلاح، وإنما بحثًا عن الأمل: متى يأتي اليوم الذي تتوقف فيه الحكومة عن اعتبار جيب المواطن هو الحل الأسرع لكل أزمة مالية؟ ومتى يصبح تحسين حياة الناس هو المؤشر الأول لنجاح أي سياسة اقتصادية، وليس مجرد ارتفاع الأرقام في التقارير؟ لأن الدول لا تُقاس فقط بحجم ما تجمعه من الإيرادات، بل بقدرتها على أن تجعل مواطنيها يشعرون بالأمان الاقتصادي، وأن تمنحهم يقينًا بأن الغد سيكون أقل كلفة وأكثر استقرارًا من اليوم.  

الموظف والمواطن في مواجهة «الروتين».. متى تنتهي رحلة «تعالى بكرة»؟

رغم التوسع الكبير في مشروعات التحول الرقمي وتطوير الجهاز الإداري للدولة، لا تزال عبارة «تعالى بكرة» حاضرة في عدد من المصالح الحكومية، لتختصر معاناة يواجهها مواطنون أثناء إنهاء إجراءاتهم اليومية، وبين جهود الدولة لتبسيط الخدمات، وشكاوى المواطنين من بطء بعض الإجراءات، يبقى السؤال مطروحًا: هل اقتربت مصر من إنهاء أزمة الروتين الحكومي؟ خلال السنوات الأخيرة، وضعت الدولة تطوير الجهاز الإداري ضمن أولوياتها، فتم إطلاق العديد من الخدمات الإلكترونية، وإنشاء مراكز تكنولوجية لخدمة المواطنين، والتوسع في ميكنة الإجراءات داخل الوزارات والهيئات الحكومية، بهدف تقليل الاعتماد على الأوراق، وتقصير زمن الحصول على الخدمة، والحد من الاحتكاك المباشر بين المواطن والموظف. ورغم هذه الخطوات، يرى مواطنون أن بعض الجهات لا تزال تعمل بالأسلوب التقليدي، حيث تستغرق بعض الخدمات وقتًا أطول من المتوقع، بسبب تعدد الإجراءات، أو الحاجة إلى مراجعات متكررة، أو الانتظار لحين توقيع مسؤول، وهو ما يؤدي إلى تكرار زيارة المواطن للمصلحة الحكومية أكثر من مرة. ويؤكد متخصصون في الإدارة العامة أن الروتين لا يرتبط دائمًا بالقوانين، وإنما بطريقة تطبيقها، ففي كثير من الأحيان، تكون الإجراءات القانونية واضحة، لكن طول دورة العمل، وكثرة المراجعات الداخلية، وتعدد التوقيعات المطلوبة، تؤدي إلى تأخير إنجاز الخدمة، حتى في الحالات التي لا تستدعي ذلك. كما يشير خبراء إلى أن نجاح التحول الرقمي لا يعتمد فقط على توفير أجهزة حديثة أو برامج إلكترونية، بل يحتاج أيضًا إلى إعادة هندسة الإجراءات نفسها، بحيث يتم اختصار الخطوات غير الضرورية، وربط قواعد البيانات بين الجهات المختلفة، حتى لا يضطر المواطن إلى تقديم مستندات تمتلكها الدولة بالفعل. ومن أبرز التحديات التي تواجه المواطنين، اختلاف مستوى الخدمات من جهة إلى أخرى، فبينما نجحت بعض المصالح في تقليل زمن إنجاز المعاملات، لا تزال جهات أخرى تعتمد على إجراءات تستغرق وقتًا طويلًا، وهو ما يخلق تفاوتًا في مستوى الخدمة الحكومية. ويؤكد متابعون أن الموظف الحكومي ليس وحده المسؤول عن هذه المشكلة، إذ يعمل كثير من الموظفين تحت ضغط كبير، ويواجهون كثافة في أعداد المترددين، أو نقصًا في الكوادر، أو تعليمات إدارية معقدة، وهو ما ينعكس في النهاية على جودة الخدمة المقدمة للمواطن. في المقابل، يرى مواطنون أن المعيار الحقيقي لنجاح أي تطوير إداري لا يتمثل في عدد الخدمات الإلكترونية أو حجم الاستثمارات في البنية التكنولوجية، وإنما في شعور المواطن بأن إنهاء معاملته أصبح أسرع وأسهل، وأنه لم يعد مضطرًا للعودة أكثر من مرة للحصول على الخدمة نفسها. ويرى خبراء الإدارة أن استمرار تطوير المراكز التكنولوجية، والتوسع في الخدمات الرقمية، وتدريب الموظفين، وربط قواعد البيانات الحكومية، وتفعيل منظومة تقييم الأداء وفقًا لسرعة إنجاز الخدمات، تمثل عناصر أساسية للحد من الروتين وتحسين كفاءة الجهاز الإداري. وتؤكد الحكومة في مناسبات مختلفة استمرار العمل على تطوير الخدمات الحكومية وتوسيع نطاق التحول الرقمي، باعتباره أحد محاور الإصلاح الإداري، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتبسيط الإجراءات، وتقليل زمن الحصول على الخدمة. ويبقى إنهاء معاناة المواطن مع الروتين هدفًا يتطلب استمرار تطوير البنية التكنولوجية، إلى جانب تحديث آليات العمل داخل المؤسسات الحكومية، حتى تصبح سرعة الإنجاز وجودة الخدمة هي المعيار الأساسي، وتتحول عبارة «تم إنجاز طلبك» إلى المشهد المعتاد، بدلًا من الجملة التي ارتبطت طويلًا بمعاناة المواطنين: «تعالى بكرة».

الأكثر قراءة هذا الأسبوع

رياضة

"فكري الهواري يطلق صرخة من قلب نادي الشيخ زايد للرئيس السيسي: أنقذوا حلم 100 ألف مواطن قبل ضياع أرض الامتداد"

محمود أبو السعود يوليو ١٧, ٢٠٢٦ 0